Kundensupport & Community Management (m/w/d)
Teilzeit, ca. 20 Std./Woche, remote
Du liebst es, Menschen wirklich weiterzuhelfen, fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und suchst ein Team, das nach vorne denkt und mit Herz arbeitet?
Dann lies weiter – vielleicht passen wir perfekt zusammen!
Deine Aufgaben:
- Community-Moderation: Du bist aktiv in unseren Online-Communities unterwegs und beantwortest Fragen freundlich & kompetent.
- Kundensupport per Mail: Du bist erste Anlaufstelle bei alltäglichen Fragen rund um unseren Content und unsere Programme.
- Onboarding & Organisation: Du hilfst beim Freischalten von Kursen, pflegst unser CRM-System und sorgst dafür, dass unsere Teilnehmer eine großartige Kundenerfahrung haben.
Was wir von dir erwarten:
- Du arbeitest proaktiv, strukturiert und selbstständig.
- Du kommunizierst klar, freundlich und kundenorientiert – auch wenn’s mal stressig wird.
- Du bist digital affin und bewegst dich sicher auf Social Media.
- Erste Erfahrungen mit KI-Tools wie ChatGPT sind ein Plus.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.
- Du gehst vertraulich mit sensiblen Infos um.
- Bonus: Du hast schon mal was von Amazon KDP gehört – falls nicht, bringen wir’s dir bei!
Was wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches & zukunftsträchtiges Arbeitsumfeld
- Ein wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen.
- 100% Remote-Work, auf Wunsch auch im zentralen Büro in Berlin-Mitte.
- Jährliche Workations & persönliche Teamtreffen.
- Weiterbildung über Trainings, Mentoring & Co.
- Eine faire Vergütung und die Chance, mit uns zu wachsen.
So bewirbst du dich:
Als Teil des Bewerbungsprozesses bitten wir dich außerdem, den 16 Personalities Test auf https://www.16personalities.com/de zu machen und uns dein Ergebnis mitzusenden.
🕑 Bewerbungsfrist ist der 07. Mai 2025.
Bei Fragen melde dich gerne jederzeit – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Herzliche Grüße
Dein Nomad Publishing Team